สำนักงาน กสทช. อำนวยความสะดวกให้กับประชาชนด้วยการเปิดตัวการย้ายค่ายเบอร์เดิมรูปแบบใหม่ ที่ทำได้ง่าย เร็ว ช่วยร่นระยะเวลาเสร็จสิ้นภายในระยะเวลา 2 วันทำการ ในกรณีที่ผู้ใช้ไม่ได้ติดปัญหากับค่ายเก่า
การย้ายค่ายเบอร์เดิมรูปแบบใหม่ทำได้ผ่านการกด USSD Code จากโทรศัพท์ของตัวผู้ใช้เอง ตามขั้นตอนดังนี้
- กด * 151 * หมายเลขบัตรประชาชนที่ใช้ลงทะเบียนซิม # แล้วกดโทรออก เพื่อเช็คสิทธิ์ของเบอร์ ทั้งลูกค้ารายเดือนและเติมเงิน
- ในกรณีที่เป็นลูกค้าชาวต่างชาติ ให้ส่ง SMS เลขหนังสือเดินทางหรือเลขบัตรประจำตัวคนต่างด้าว ไปที่หมายเลข 4444151
- ระบบจะส่งรหัสแสดงตน ตอบรับสิทธิ์การย้าย ผ่านทาง SMS ภายใน 10 นาที
- ในกรณีที่ SMS แจ้งว่าสามารถทำเรื่องย้ายค่ายได้ ก็นำรหัสที่รับ พร้อมบัตรประชาชนที่ใช้ลงทะเบียนเลขหมาย ไปยังศูนย์บริการของค่ายมือถือที่ต้องการจะย้ายเข้า ภายใน 24 ชั่วโมง
- จากนั้นก็กรอกแบบคำขอโอนย้าย เอกสารถูกต้อง และไม่มียอดค้างชำระใดๆ (ในกรณีใช้งานแบบรายเดือน) จะสามารถใช้งานค่ายใหม่ ภายใน 2 วันทำการ
- ทั้งนี้อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการโอนย้าย ซึ่งต้องสอบถามข้อมูลกับทางเจ้าหน้าที่อีกครั้ง
การย้ายค่ายเบอร์เดิมตามระบบเก่า ตัวผู้ใช้จะเป็นฝ่ายไปติดต่อกับค่ายผู้ให้บริการที่ต้องการจะย้ายเข้า จากนั้นค่ายใหม่ก็จะติดต่อกับทางยังผู้ให้บริการรายเดิมของผู้ใช้เพื่อสอบถามสิทธิในการย้ายค่าย และอาจจะต้องใช้เวลานานหลายวันในกรณีที่ตัวลูกค้าค้างยอดชำระ หรือชื่อไม่ตรงกับเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้ ซึ่งตัวระบบใหม่จะช่วยร่นเวลาโดยให้ผู้ใช้เป็นคนดำเนินการในขั้นตอนตรวจเช็คเอง
นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) เปิดเผยว่า นับตั้งแต่มีการเปิดให้บริการ 3G มา ปัจจุบันมียอดการโอนย้ายค่ายรวมแล้วกว่า 50 ล้านเลขหมาย เฉพาะปี 59 อยู่ที่ 5.42 ล้านเลขหมาย
“ปัจจัยที่ทำให้เกิดการย้ายค่าย หลักๆก็มาจากตัวคุณภาพสัญญานกับโปรโมชั่นของแต่ละค่าย ซึ่งตัวผู้ใช้เองก็ต้องการย้ายไปอยู่กับค่ายที่เหมาะกับการใช้งานของตัวเองโดยเร็วที่สุดเพื่อที่จะได้ลดค่าใช้จ่าย การดึงลูกค้าของแต่ละค่ายหากว่ากันตามหลักการก็อาจจะหมายถึงตัวผู้ใช้เองที่อาจจะค้างชำระค่าบริการ หรือโอนย้ายเลขหมายที่ไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ ซึ่งระบบใหม่ก็จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนในส่วนนี้ได้มากยิ่งขึ้น”
