เอไอเอส และดีแทค แสดงความห่วงใยต่อเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่ญี่ปุ่น ให้ลูกค้าที่โรมมิ่งอยู่ในประเทศญี่ปุ่น ติดต่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉินจาก สถานเอกอัครราชทูต ที่กรุงโตเกียวฟรีที่หมายเลข +819044357812 หรือติดต่อ AIS Call Center +6622719000, dtac Call Center +6622028100 ได้ฟรี ตลอด 24 ชั่วโมง
หลังจากในช่วงเช้านี้มีเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่ญี่ปุ่น และมีสัญญาณเตือนภัยสึนามิ ทางดีแทค และเอไอเอส ต่างแสดงความห่วงใยลูกค้าที่โรมมิ่งอยู่ในประเทศญี่ปุ่นขณะนี้ โดยให้ลูกค้าสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉินจากสถานทูตได้ฟรี รวมถึงติดต่อ Call Center ได้ฟรีจากประเทศญี่ปุ่นตลอด 24 ชั่วโมง ระหว่างวันที่ 22-24 พฤศจิกายน ตามเวลาประเทศญี่ปุ่น