ย้อนกลับไปเมื่อซัก 2-3 ปีก่อน การใช้งานเว็บไซต์ส่วนใหญ่ของผู้คนยังทำรายการอยู่บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ จนกระทั่งในระยะหลัง เมื่อโทรศัพท์ส่วนใหญ่เริ่มเป็นสมาร์ทโฟน และคนที่ใช้โทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่เปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ประเภทนี้ ประกอบกับเว็บไซต์ต่างๆ เริ่มทำเว็บที่เป็น User Friendly หรือเว็บที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้งาน
การใช้งานเว็บไซต์ต่างๆของผู้คนส่วนใหญ่ในตอนนี้จึงเรียกได้ว่ามาจากโทรศัพท์มือถือในอัตราที่สูงแซงการใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ไปแล้ว
เทรนด์การซื้อสินค้าออนไลน์เรียกได้ว่ามีมาตั้งแต่ยุคการเข้าใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์แล้ว แต่ในระยะหลังมีเว็บไซต์จำนวนมากที่อำนวยความสะดวกในการซื้อสินค้าให้กับผู้คนมากขึ้น อาทิ Lazada ที่เปรียบเสมือนห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่มีสินค้ามากมายที่เปิดให้ทุกคนที่มองหาสินค้าที่ตัวเองต้องการเข้ามาซื้อหาได้ หรือแม้แต่ยักษ์ใหญ่อย่าง Microsoft ที่เริ่มรุกมาให้บริการสินค้าทั้งซอฟท์แวร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ผ่านเว็บไซต์
เมื่อแอพพลิเคชั่นต่างๆอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้งานมากขึ้น และอินเตอร์เน็ตสามารถเชื่อมต่อได้ทุกที่ทุกเวลา จึงไม่น่าแปลกใจที่คนจะคลิกสั่งซื้อสินค้าหรือบริการผ่านโทรศัพท์มือถืออยู่ตลอด เพราะสะดวกสบาย และประหยัดเวลามากขึ้น ยิ่งเว็บไซต์ไหนใช้งานง่าย ก็จะยิ่งมีลูกค้าใช้งานเยอะขึ้น
วีรภัทร คันธะ บรรณาธิการบริหารเว็บไซต์ Saleduck ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มคูปองส่วนลดออนไลน์ชื่อดังที่ให้บริการส่วนลดสินค้าเทคโนโลยีจำนวนมากเปิดเผยว่า การเติบโตของตลาดโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน สัมพันธ์กันกับปริมาณผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นอย่างมากในปีนี้
ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดก็คือตัวเว็บไซต์ Saleduck เอง มีการเข้าใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือมากถึง 60% แซงหน้าการเข้าใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ และแท็บเล็ตไปอย่างขาดลอย และคาดว่าในอนาคตอันใกล้ตัวเลขการใช้งานอาจสูงถึง 70% ก็เป็นได้ และเชื่อว่านักพัฒนาแอพพลิเคชั่นทั้งหลายก็มองออก โดยจะเห็นว่าแอพพลิเคชั่นใหม่ๆที่ออกมา ล้วนแล้วแต่ตอบรับการใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือด้วยกันทั้งสิ้น ทำให้ตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด
วีรภัทรกล่าวเพิ่มเติมว่า หลังจากคุยกับผู้บริโภคหลายรายพบว่าในปีนี้พฤติกรรมในการซื้อสินค้านั้นเปลี่ยนแปลงไปอย่างสมบูรณ์ ซึ่งนอกจากจะเปลี่ยนมาซื้อสินค้าผ่านโทรศัพท์มือถือมากขึ้นกว่าปีก่อนๆแล้ว เหตุผลสำคัญที่เคยทำให้ผู้บริโภค ยังไม่กล้าซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ นั่นก็คือกลัวโดนหลอก ซึ่งในปีนี้พบว่าสาเหตุนี้ลดลงมากกว่าเดิม เนื่องจากร้านค้าออนไลน์ใหญ่หลายร้าน ออกมาตรการเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ซื้อ อาทิ การรับประกันการเปลี่ยนสินค้าในระยะเวลา 7-14 วัน หรือการเก็บเงินที่ปลายทางหลังจากเปิดรับสินค้าเรียบร้อยแล้ว ประกอบกับการปล่อยโปรโมชั่นและส่วนลดที่มากกว่าการซื้อของปกติที่ร้าน สิ่งเหล่านี้ทำให้ผู้บริโภคเริ่มเปิดใจที่จะทดลองซื้อสินค้าออนไลน์ และหากพบว่าไม่มีปัญหาแต่อย่างใด ผู้บริโภคก็จะเริ่มซื้อสินค้าอื่นๆผ่านระบบออนไลน์มากขึ้น โดยมีตัวอย่างมากมายที่แสดงให้เห็นว่าตอนนี้ Saleduck เองก็มีผู้เข้ามาหาส่วนลดโทรศัพท์มือถือยอดฮิตอย่างไอโฟนและซัมซุงเป็นจำนวนมาก
อย่างไรก็ตามสิ่งที่กล่าวมาเป็นเทรนด์ที่เกิดขึ้นและเปลี่ยนแปลงไปในปี 2559 เท่านั้น จึงเป็นที่น่าจับตาว่า ในปี 2560 ที่จะมาถึงนั้นจะมีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้าง และจะมีสิ่งใดหายไป ในยุคที่ทุกๆอย่างเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและไม่หยุดหย่อนในทุกๆวัน
