จากแนวคิด “Flip it… แค่พลิกชีวิตก็ง่าย” ที่ดีแทคยึดถือ พร้อมสร้างปรากฏการณ์พลิกข้อเสนอสินค้าและบริการโฉมใหม่ให้ผู้ใช้บริการดีแทค ใช้งานง่าย สะดวกสบาย และตรงไปตรงมา “พนักงาน” ซึ่งเป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญของ Flip it จึงต้องพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนทัศนคติทั้งวิธีคิด และวิธีการทำงาน เพื่อการไปสู่การเติบโต และร่วมสร้างปรากฏการณ์ “พลิก” ครั้งสำคัญไปพร้อมกัน
Flip It Challenge คือแคมเปญที่เปิดโอกาสให้เพื่อนพนักงานดีแทคร่วมรับคำท้า สร้างปรากฏการณ์ “พลิก” ครั้งสำคัญ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า
ผู้ร่วมแคมเปญ
พนักงานดีแทค ทั่วประเทศกว่า 5,000 คน
ระยะเวลา
10 เดือน ตั้งแต่เดือนมีนาคม – พฤศจิกายน 2560
หลักเกณฑ์ของ Flip It Challenge
พนักงานดีแทคของแต่ละกลุ่มงาน สามารถนำเสนอไอเดียการทำงานที่เกี่ยวข้องกับสายงานของตน
- Corporate Affairs Group และ Office of CEO
- Digital Group
- Finance Group
- Marketing Group
- People Group
- Sales Group
- Technology Group
ไอเดียที่สะท้อนแนวคิด “Flip It” แค่พลิกชีวิตก็ง่าย จะต้องสะท้อนหลักเกณฑ์หลัก 3 อย่าง
- ต้องเป็นไอเดียที่ท้าทายการทำงานของคุณ
- ต้องทำให้ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า
- ทำให้ดีแทคดีขึ้น
ตลอดระยะเวลา 6 เดือน ของแคมเปญ แต่ละกลุ่มงานจะต้องพิสูจน์ให้เห็นว่าไอเดียเหล่านี้ให้เกิดขึ้นจริง และมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าได้อย่างไร
การคิดคะแนนของ Flip It Challenge
หลักเกณฑ์การคิดคะแนนมาจาก 2 ส่วนหลัก คือ คะแนนจากการร่วมกิจกรรม และอัพเดตผ่าน Workplace และ คะแนนจากการตัดสินของคณะกรรมการ
คะแนนจากการร่วมกิจกรรม (30%) แบ่งเป็น
- 20% การอัพเดตและแชร์ภาพผ่าน Workplace โดยกำหนดให้แต่ละกลุ่มงาน แชร์ภาพและเรื่องราวอย่างน้อย 5 ครั้งต่อเดือน ตลอดช่วงเดือน เมษายน – พฤศจิกายนนี้
- 5% การเข้าร่วมกิจกรรม Flip It Show Off (3 มีนาคม)
- 5% การเข้าร่วมกิจกรรม Flip It Battle ทั้งนี้ การเข้าร่วมกิจกรรมจะเก็บข้อมูลจาก QR Code ของพนักงานแล้วคิดเป็นสัดส่วนจากจำนวนพนักงานทั้งหมดของกลุ่มงานนั้นๆ
คะแนนตัดสินจากคณะกรรมการ (70%) แบ่งเป็น
- 40% คณะกรรมการรับเชิญ ซึ่งหมายถึงบุคคลภายนอก ทั้งสื่อมวลชน และลูกค้าดีแทค
- 30% คุณลาร์ส นอร์ลิ่ง ซีอีโอ
รางวัล กลุ่มงานที่มีไอเดีย “พลิก” ที่สุด จะได้รับงบ Outing ประจำปีเพิ่มขึ้น 20% สำหรับทุกคน!
กิจกรรมของ Flip It Challenge
Flip It Show Off & Flip Party 2017 กิจกรรมเพื่อโชว์ไอเดีย “พลิก”
- ศุกร์ที่ 3 มี.ค. กรุงเทพฯ
- ศุกร์ที่ 17 มี.ค. ขอนแก่น
- ศุกร์ที่ 24 มี.ค. เชียงใหม่
- พฤหัสบดีที่ 30 มี.ค. สุราษฎร์ธานี
Flip It Battle กิจกรรมเพื่อพิสูจน์ว่าไอเดียไหนที่จะ “พลิก” ได้จริง
- พุธที่ 17 พ.ค. รอบพิสูจน์ (dtac house อาคารจัตุรัส จามจุรี)
- พฤหัสที่ 17 ส.ค. รอบพิสูจน์ ครั้งที่ 2
- ศุกร์ที่ 24 พ.ย. รอบตัดสิน
หลักปรัชญาในการทำงานของดีแทค
พนักงานดีแทคยึดหลักปรัชญาในการทำงานซึ่งประกอบไปด้วย To be daring คือกล้าที่จะลอง To think different มองให้ต่าง Act fast เราต้องมีความว่องไว และ Passion to win เราต้องมุ่งมั่นที่จะชนะ
To be daring – กล้าที่จะลอง เราต้องกล้าที่จะออกจากสิ่งที่เรารู้สึกสบายและปลอดภัย กล้าที่จะทดลองเพื่อที่จะนำเสนอสินค้าและบริการที่น่าตื่นเต้นให้กับลูกค้าของเรา
To think different – มองให้ต่าง เราต้องกล้าที่จะคิดต่างและมองสิ่งต่างๆด้วยมุมที่ไม่เหมือนคนอื่น เพื่อที่จะเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า และสามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ทำให้ชีวิตลูกค้ามีความง่ายที่สุด
Act fast – เราต้องมีความว่องไว พนักงานทุกคนต้องเร็ว เร็วกว่าตัวเองในอดีต แต่ยังไม่พอต้องเร็วกว่าคู่แข่งด้วย
Passion to win – เราต้องมุ่งมั่นที่จะชนะ เราต้องมีความกระหายอยากที่จะชนะ และมีความมุ่งมั่นที่จะไปให้สุดจนกว่าจะชนะ โดยไม่ยอมแพ้กลางคัน และที่สำคัญที่สุดคือ เราต้องต่อสู้และไปสู่ชัยชนะด้วยกัน
ทีมที่เข้าร่วมแข่งขัน
- SIM Digital Journey
เลือกเบอร์ง่าย สะดวก ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่ใช่ จัดส่งซิมให้ถึงที่
ช่องทางการขายใหม่ที่จะทาให้ประสบการณ์ของลูกค้าดียิ่งขึ้น โดยสามารถเลือกเบอร์สวย และโปรโมชั่นเองได - Fund to Flip
กองทุนดีแทคแค่พลิกชีวิตก็เปลี่ยน
เปลี่ยนปัญหาสังคมให้กลายเป็นทางออกที่ยั่งยืน โดยใช้ CSR เป็นเครื่องมือในการสร้างกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ระหว่าง ลูกค้าดีแทคและสังคมภายนอก ด้วยการมอบทุนสนับสนุนโครงการชุมชน 10 โครงการ เพื่อเปลี่ยนชีวิตคนในพื้นที่นั้นๆ - Find my new phone
เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าด้วย Application หรือ Real time Searching Tool บน website
ลูกค้าสามารถเช็คสินค้าคงเหลือในรุ่นที่ต้องการและตรวจสอบ dtac Hall บริเวณใกล้เคียงที่มีสินค้า รวมถึงสามารถสั่งจองสินค้าล่วงหน้าได้ 1 วัน - dtac One
เปลี่ยนศูนย์บริการ 500 จุด เป็น 5,000 จุด
Flip พนักงาน dtac ทั้ง 5,000 คน ให้สามารถบริการได้เหมือน Service Hall และ Call Center ให้สามารถตอบคาถามคนใกล้ชิดและบริการคนใกล้ตัวได้ด้วย แอพพลิเคชั่น dtac one - Postpaid payment
ทางเลือกใหม่ในการชาระค่าบริการรายเดือนแบบผ่อนชาระ
เปิดโอกาสให้ลูกค้าที่ สามารถชาระบางส่วนก่อนได้โดยการผ่อนจ่ายรายเดือนแบบมีดอกเบี้ย เพื่อไม่ให้ถูกระงับสายบริการ - dtac Coins
เปลี่ยนบัตรพนักงานธรรมดา ให้สามารถใช้จ่ายผ่านบัตรได้
เปลี่ยนบัตรพนักงาน ให้สามารถใช้จ่ายภายในองค์กรได้ด้วยการเติมเงินเข้าไปในบัตร เป็นสกุล E-Payment สร้างเสริมประสบการณ์ digital workplace ให้เกิดขึ้นกับพนักงาน - dtac Call
รับสายและโทรออกผ่านอินเตอร์เน็ต โดยไม่ต้องใช้ SIM card
สาหรับลูกค้าที่ต้องการเดินทางไปต่างประเทศ สามารถรับสายและโทรออกได้โดยไม่ต้องใช้ SIM card ด้วยแอพพลิเคชั่น dtac call ใช้ได้หลากหลายอุปกรณ์ สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ตโดยชาระค่าบริการผ่านบัตรเครดิต - Flip for site
เปลี่ยนพื้นที่ของคุณให้กลายเป็นที่ตั้งเสาสัญญาณของ
เปลี่ยนดวงตา 25 คู่ของพนักงานหาที่ตั้งเสาสัญญาณที่มีเพียงแค่ 25 คน ให้เป็นดวงตา 25 ล้านคู่ที่ช่วยกันหาโอกาสในการขยายโครงข่ายและเข้าถึงจุดที่ลูกค้าต้องการ เพียงแจ้งจุดสัญญาณมีปัญหาเข้ามาที่ทีมงาน
