ดีแทควางแผนให้บริการโครงข่ายรับกระแสโซเชียลเน็ตเวิร์กฮิต เชื่อเป็นช่องทางส่งความสุขตลอดเทศกาลปีใหม่ 2557 ยอดคนใช้งานโตตามสมาร์ทโฟนที่ออกมาหลากหลายรุ่นและเครื่องที่มีราคาถูกลง กระแสคนใช้งานโซเชี่ยลเน็ตเวิร์กพุ่งสูงตามกระแส ล่าสุดยอดคนใช้งาน Facebook ในไทยโตถึง 18.8 ล้าน ตามมาด้วย LINE ยอดนิยมในตอนนี้คนไทยใช้แล้วกว่า 18 ล้านคนเช่นกัน ส่วน Instagram มียอดผู้ใช้งานแล้วกว่า 6 แสน
ปัญญา เวชบรรยงรัตน์ ผู้อำนวยการอาวุโสสายงานปฏิบัติการโครงข่าย บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค
นายปัญญา เวชบรรยงรัตน์ ผู้อำนวยการอาวุโสสายงานปฏิบัติการโครงข่าย บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่าเป็นแนวทางปฏิบัติตามปกติอยู่แล้วที่ทีมงานจะดูแลพื้นที่การใช้งานที่มีคนใช้งานหนาแน่น ไม่ว่าจะเป็นอีเวนต์ คอนเสิร์ต ทั้งในกรุงเทพ และต่างจังหวัด สำหรับช่วงเทศกาลส่งความสุขในเดือนธันวาคมต่อเนื่องเดือนมกราคมช่วงปีใหม่นี้ เราจะยิ่งเพิ่มความพร้อมของโครงข่ายเพื่อรองรับอย่างเต็มที่
ทีมงานดีแทคระหว่างปฏิบัติการเตรียมความพร้อมโครงข่ายดีแทคในพื้นที่
ทีมงานจะมีการวางแผนและคาดการณ์ พร้อมรับมือเป็นพิเศษในพื้นที่ยอดนิยมต่างๆ ช่วงเทศกาล เช่น ในกรุงเทพคนจะนิยมมาที่ลานด้านหน้าเซ็นทรัลเวิลด์ เพื่อเคาท์ดาวน์ส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ หรือสถานที่จัดงานยอดนิยมในจังหวัดสำคัญทั่วประเทศ รวมถึงตามจังหวัดสำคัญและสถานี่ท่องเที่ยวที่คนกรุงเทพนิยมออกไปพักผ่อน เช่น เชียงใหม่ หัวหิน ภูเก็ต และเขาใหญ่
มุมมองกรุงเทพในบรรยากาศเฉลิมฉลองในค่ำคืน (ภาพโดย : นายณนัทธ์ บวร : noomplayboy –www.flickr.com/photos/noomplayboy )
โดยปีที่ผ่านมา ลูกค้าดีแทคฮิตส่งผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กมากเป็นประวัติการณ์ตามกระแสสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตบูม ทำให้ยอดการใช้ดาต้าเพิ่มสูงขึ้นประมาณ 200% โดยมีพฤติกรรมการใช้งานหนาแน่นสูงสุดในช่วงเวลาประมาณ 22.00-22.15 น. เมื่อวันที่ 31 ธันวาคม 2555 ของเทศกาลเฉลิมฉลองปีใหม่ โดยมียอดสูงสุด ณ ช่วงเวลาหนึ่งสูงสุดถึง 1.3 ล้านราย (concurrent users) ซึ่งเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ วัยรุ่น และวัยเริ่มต้นทำงาน
ดีแทคส่งรถโมบายล์เพิ่มขยายช่องสัญญาณรองรับการใช้งานเพิ่มเติมรองรับพื้นที่การใช้งานหนาแน่นและอีเวนต์ต่างๆ หรือพื้นที่ได้รับความนิยมตามเทศกาลเฉลิมฉลอง
ปีนี้ ดีแทคได้มีการมอนิเตอร์พร้อมปรับพารามิเตอร์ให้เสาส่งสัญญาณจากสถานีฐานต่างๆ รองรับพื้นที่การใช้งานที่หนาแน่นให้ดีที่สุด และเพิ่ม Capacity ตามแผนในแต่ละจุดของพื้นที่รองรับการใช้งานหนาแน่นช่วงเทศกาลให้ดียิ่งขึ้น พร้อมทั้งส่งรถโมบายล์เพิ่มขยายช่องสัญญาณรองรับการใช้งานเพิ่มเติม โดยมีการทำงานร่วมกันกับทีมมาร์เก็ตติ้ง เพื่อให้ทราบข้อมูลถึงบริเวณที่คาดว่าจะมีผู้ใช้บริการหนาแน่น
“เมื่อเร็วๆ นี้ ใน Big Mountain Music Festival 5 ที่โบนันซ่า เขาใหญ่ เทศกาลดนตรีมันใหญ่มากที่สุดในประเทศไทยปี 5 ดีแทคได้ส่งทีมงานไปวางแผนเช็กสัญญาณล่วงหน้า เพื่อความพร้อมอย่างดีที่สุดที่จะรองรับคนที่จะมางาน แน่นอนส่วนใหญ่ต้องใช้งานสมาร์ทโฟน ทั้งเช็กข้อมูล อัพสเตตัส โหลดภาพ ผ่านแอพพลิเคชั่นฮิตต่างๆ เช่น Facebook, LINE, Instagram และ Twitter เป็นต้น การเตรียมพร้อมที่ดีจะสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าได้” นายปัญญา กล่าว
สำหรับช่วงส่งท้ายของเดือนธันวาคมปีนี้ ดีแทคยังได้มีการเตรียมทีมงานพิเศษและร่วมทำงานกับพาร์ทเนอร์ตลอดช่วงเทศกาล เพื่อดูแลเครือข่ายการใช้งานเป็นอย่างดี ตลอดเทศกาลปีใหม่ที่กำลังจะมาถึง โดยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุดเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า ทีมงานจากดีแทคสแตนด์บายพร้อมจะแก้ไขปัญหาทันที เพื่อให้ผู้ใช้งานดีแทคได้ใช้งานอวยพรปีใหม่ผ่านรูปแบบต่างๆ ได้อย่างมั่นใจไม่ว่าจะเป็นการใช้งานผ่านการโทรหรือดาต้า
