ในขณะที่ Samsung Galaxy S9 และ S9+ กำลังจะเริ่มวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการในกลุ่มประเทศแรกวันที่ 16 มีนาคมนี้ ล่าสุดก็มีรายงานจากกลุ่มลูกค้าบางรายในสหรัฐฯ ที่ได้รับเครื่องเป็นที่เรียบร้อยหลังจากที่พรีออเดอร์ไปว่าได้พบปัญหาไม่สามารถใช้งานระบบชำระเงิน Samsung Pay ได้
ตามรายงานระบุว่าผู้ใช้งาน Galaxy S9 และ S9+ ในฝั่งสหรัฐฯที่ได้รับเครื่องไปก่อน บางรายกำลังประสบปัญหากับการใช้งาน Samsung Pay โดยที่ตัวแอปฯซึ่งติดตั้งมาพร้อมกันกับเครื่องได้บังคับให้ตัวผู้ใช้อัพเดตเป็นเวอร์ชั่นใหม่ก่อนที่จะใช้งาน แต่เมื่อผู้ใช้พยายามที่จะอัพเดตก็จะพบกับปัญหาตัวแอปฯไม่สามารถติดตั้งได้ ขณะที่ผู้ใช้บางรายก็พบว่าภายใน Google Pay และ Galaxy Apps ไม่ยอมขึ้นให้อัพเดต โดยขึ้นแจ้งว่า Samsung Pay ไม่รองรับการใช้งานกับสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าว
สำหรับ Samsung Galaxy S9 และ S9+ ที่วางขายในสหรัฐฯและในประเทศจีนจะเป็นโมเดลที่ใช้ชิปเซต Snapdragon 845 แตกต่างจากตลาดในภูมิภาคอื่นที่เป็นโมเดล Exynos 9810 ซึ่งในตอนนี้ยังไม่พบรายงานจากฝั่งผู้ใช้ตัวโมเดล Exynos ว่าพบปัญหาเดียวกันหรือไม่ ขณะที่ทางตัวแทนของ Samsung เองก็ได้รับทราบเรื่องร้องเรียนเป็นที่เรียบร้อย และได้ยืนยันว่าจะปล่อยตัวอัพเดตเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวในเร็วๆนี้
