| เอไอเอสเปิดวิสัยทัศน์ปี 2549 ด้วยแนวคิด Industry Convergence ผสมผสานความต้องการจากทุกอุตสาหกรรมมอบแก่ผู้ใช้บริการได้อย่างสมบูรณ์แบบ เพื่อชีวิตที่ดีขึ้น เพื่อคนไทย 8 ธันวาคม 2548 , เอไอเอสเผยวิสัยทัศน์ 2549 ด้วยแนวคิด Industry Convergence เชื่อมั่นความต้องการของผู้บริโภคจากนี้ไปจะเป็นตัวกำหนดให้รูปแบบของผลิตภัณฑ์และบริการจากทุกอุตสาหกรรมหลอมรวมเข้าด้วยกันในรูปแบบของ Multi Function ที่ตอบสนอง Multi Purpose ผ่านเครือข่ายสื่อสารไร้สาย โดยเอไอเอสยืนยันพร้อมรับปรากฏการณ์ดังกล่าวและพร้อมนำ Industry Convergence มาพัฒนาบริการที่ตอบสนองทุกความต้องการของผู้บริโภค เพื่อชีวิตที่ดี เพื่อคนไทย คณะผู้บริหารของ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) ประกอบด้วย คุณสมประสงค์ บุญยะชัย – ประธานกรรมการบริหาร, คุณยิ่งลักษณ์ ชินวัตร – กรรมการผู้อำนวยการ, คุณอาภัททรา ศฤงคารินกุล – รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานพัฒนาโซลูชั่นส์, คุณสมชัย เลิศสุทธิวงศ์ – ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ ส่วนงานพัฒนาบริการสื่อสารไร้สาย และ คุณฐิติพงศ์ เขียวไพศาล – ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ ส่วนงานบริหารการตลาด ร่วมถ่ายทอดแนวคิดและวิสัยทัศน์สำหรับ ปีพ.ศ. 2549 ทั้งในภาพรวมของอุตสาหกรรมสื่อสารโทรคมนาคม และกลยุทธ์ด้านต่างๆของเอไอเอส เราคาดการณ์ว่าตลาดรวมของการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในปีหน้าจะโตขึ้นประมาณ 6% และมี Penetration Rate อยู่ที่ราว 53% โดยการเติบโตดังกล่าวจะเป็นการขยายผ่าน Industry Convergence นายสมประสงค์กล่าว พร้อมเพิ่มเติมว่า Industry Convergence จะปรากฏให้เห็นอย่างสมบูรณ์แบบในปีหน้า หลังจากที่เริ่มส่งสัญญาณให้สัมผัสได้มาโดยตลอด ทั้งนี้เพราะในชีวิตประจำวันของคนเรา มีความต้องการบริโภคทั้งสินค้าและบริการจากทุกอุตสาหกรรม ดังนั้นความต้องการดังกล่าวจะเป็นตัวผลักดันให้สินค้าและบริการจากหลากหลายอุตสาหกรรมหลอมรวมเข้าหากัน เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการที่หลากหลายได้ในคราวเดียวกัน (Multi Purpose) และแน่นอนย่อมนำมาซึ่งโอกาสในการสร้างธุรกิจต่างๆอย่างต่อเนื่องด้วยเช่นกัน ทั้งนี้การที่อุตสาหกรรมต่างๆจะสามารถหลอมรวมเข้าหากันได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นต้องประกอบด้วย 3 ส่วนคือ 1. Device Convergence 2. Technology Convergence และ 3. Service / Application Convergence ที่จะกระตุ้นให้เกิด Multi Function Device ส่งผลให้มีการบริโภคอุปกรณ์สื่อสารใหม่ๆ, เกิด New Application ที่ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายในเวลาเดียวกัน และ 3G Service ซึ่งตอบสนองเรื่อง Mobility โดยเอไอเอสเองพร้อมที่จะนำบริการรูปแบบใหม่ๆอันเกิดจาก Industry Convergence มามอบแก่ลูกค้าของเราอย่างแน่นอน น.ส.ยิ่งลักษณ์ ชินวัตร เผยว่า เพราะเชื่อมั่นว่า เครือข่ายสื่อสารไร้สายจะไม่เพียงตอบสนองการสื่อสารด้านเสียงเท่านั้น หากแต่สามารถรองรับบริการทุกรูปแบบ จากทุกอุตสาหกรรม ได้อย่างไร้ซึ่งข้อจำกัด ดังนั้นกลยุทธ์ของเอไอเอสในปี 2549 จึงอยู่ที่การสร้างสรรค์บริการหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น รูปแบบค่าบริการ (Tariff) , บริการหลังการขาย (Service Operation) , บริการใหม่ๆที่สอดคล้องกับความต้องการ (Service & Application) ที่แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น ด้วยศักยภาพของ Industry Convergence อันจะนำมาซึ่งการมอบบริการที่สามารถอำนวยความสะดวกและมอบคุณภาพชีวิตที่ดีที่สุดเพื่อคนไทย โดยในปี 2549 นั้น เอไอเอสจะให้ความสำคัญใน 4 ด้าน คือ – การสร้างความสัมพันธ์ในเชิงลึกและมอบประสบการณ์ที่เป็นเลิศในการใช้งานแก่ผู้ใช้บริการแต่ละกลุ่ม รวมถึงมุ่งสร้างให้ Brand AIS ก้าวสู่การเป็นเครื่องหมายของคุณภาพแห่งงานบริการ (Customer Relationship & Experience) – การสร้างตลาดใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมุ่งนำบริการถึงมือประชาชนในพื้นที่ต่างจังหวัดที่ห่างไกลรวมไปถึงกลุ่มที่ยังไม่เคยใช้บริการ (New Market Creation) – บริการเสริมที่จะมอบประสบการณ์ใหม่ที่แตกต่างยิ่งกว่า จากการร่วมมือกับพันธมิตร ผ่านทางเทคโนโลยี 3 G ที่ทั้งง่ายและตอบสนองการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ (Value Added Service) – โซลูชั่นส์ที่ออกแบบเฉพาะเพื่อองค์กรในแต่ละสายธุรกิจ ที่ต้องสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงาน ช่วยลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มรายได้ ตอบโจทย์ในเชิงการบริหารงานอย่างแท้จริง (Enterprise Solutions) ทั้งนี้ปัจจัยสำคัญที่สุดในการทำให้เอไอเอสมอบบริการจาก Industry Convergence ได้อย่างสมบูรณ์แบบนั้น ย่อมขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานที่ต้องพร้อมรองรับทิศทางดังกล่าวด้วย โดย นางอาภัททรา ศฤงคารินกุล กล่าวว่า 15 ปีของการให้บริการ เราได้พัฒนาเครือข่ายอย่างไม่หยุดยั้ง นอกเหนือจากความครอบคลุม, ความสามารถรองรับการใช้งาน และคุณภาพแล้ว เทคโนโลยี ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการขยายศักยภาพของเครือข่ายให้พร้อมต่อ Industry Convergence หลากหลายรูปแบบที่กำลังจะเกิดขึ้น ก็ได้ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่องเช่นกัน อาทิ การผสมผสานกันอย่างลงตัวระหว่าง IT & Telecom เพื่อให้พร้อมรับต่อการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น โดยแนวทางหลักในการสร้างความแข็งแกร่งด้านโครงสร้างพื้นฐานในปีหน้าก็คือ – พัฒนาเครือข่ายให้พร้อมมอบบริการที่ไม่จำกัดเพียง Voice เท่านั้น แต่ต้องเป็น Multi Service Network ที่พร้อมรองรับการให้บริการแบบ Multi Media – พร้อมต่อการบริหารจัดการ และการทำงานร่วมกับพันธมิตร เช่น Content Partner ด้วยเทคโนโลยีของ Digital Right Management – พร้อมเปิดวิธีการเข้าถึงเพื่อใช้บริการแบบใหม่ๆในลักษณะของ Contactless Communication – พร้อมรับ 3G ที่จะเข้ามาเป็นตัวเพิ่มขีดความสามารถในการใช้บริการในลักษณะของ High Speed Multimedia ที่เป็น Mobility โดยเป้าหมายสูงสุดของการพัฒนาเครือข่ายในลักษณะนี้เพื่อให้สามารถมอบบริการใหม่ๆได้อย่าง รวดเร็ว (Speed), หลากหลาย-ไร้ข้อจำกัด (Flexibility) และใช้งานง่าย (Simplicity) นั่นเอง สำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดในปีหน้านั้น นายฐิติพงศ์ เขียวไพศาล กล่าวว่า สืบเนื่องจากการที่เอไอเอสได้มีการปรับมุมมองฐานผู้ใช้บริการกว่า 16 ล้านท่านในลักษณะของ Single Customer Base ที่แบ่งเป็น AIS Standard, AIS Classic, AIS Serenade โดยศึกษาจากรูปแบบการใช้ชีวิต,ความต้องการ และพฤติกรรมอย่างต่อเนื่อง ทำให้ในปีหน้าเมื่อนำแนวคิด Industry Convergence เข้ามาผสมผสาน จะทำให้เราสามารถเดินหน้ามอบบริการอย่างครบถ้วนทุกด้านของการใช้ชีวิตด้วยแนวคิด คุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น ผ่านทางบริการต่างๆ ประกอบด้วย – บริการพื้นฐานจากเครือข่ายคุณภาพ (Life Necessity) ที่มอบให้แก่ลูกค้าเอไอเอสทุกท่าน – ไม่เพียงเฉพาะบริการพื้นฐานเท่านั้น หากแต่พัฒนาบริการที่มี Value เพิ่มขึ้นสำหรับแต่ละกลุ่ม เพื่อทำให้คุณภาพการใช้ชีวิตมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในทุกด้าน ผ่านทาง mobileLIFE และ Smart Solutions (Life Enhancement) – สิทธิพิเศษที่มากยิ่งกว่า ซึ่งจะตอบสนอง Lifestyle ของแต่ละท่าน ผ่านทาง AIS Plus ไม่ว่าจะเป็นบริการพิเศษ, ส่วนลดสุดคุ้ม และกิจกรรมที่คัดสรรมาแล้วอย่างดีเพื่อคุณ (Life Reward) ทั้งนี้รวมถึงการสร้างตลาดใหม่ ในลักษณะของ Total Solutions Approach และ Segmentation Approach ผ่านทางความครอบคลุมของเครือข่าย และ เครือข่ายงานบริการจากร้านเทเลวิซ อีกทั้งสร้างให้ AIS ก้าวสู่ความเป็นตราสัญลักษณ์แห่งคุณภาพในใจผู้ใช้บริการอีกด้วย นอกจากนี้ในส่วนของการพัฒนาบริการเสริมนั้น นายสมชัย เลิศสุทธิวงศ์ กล่าวว่า การพัฒนาบริการเสริมด้วยแนวคิดของ Industry Convergence นั้น จะก่อให้เกิดความหลากหลายของ Service และ Application ที่ตรงใจและแตกต่างได้มากยิ่งขึ้น อาทิ บริการที่ช่วยให้สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น จากเดิมที่เป็นเพียงการสื่อสารด้วยเสียง หรือ ข้อความ อย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้น แต่จากนี้ไปจะก้าวสู่การสื่อสารด้วย รูป, ภาพเคลื่อนไหว และเสียงแบบ Multi Media เช่น บริการ Video call, Video Conference, Online Game, Mobile Internet ที่เกิดจากความสามารถของเครือข่ายอันก่อให้เกิดคุณภาพเต็มรูปแบบ ด้วยคุณสมบัติของ Multimedia, Real-time , Interactive และ Mobility ที่แท้จริง ทั้งนี้ น.ส.ยิ่งลักษณ์ กล่าวยืนยันในท้ายที่สุดว่า ปณิธานของเอไอเอสก็คือ เราจะเป็นเสมือนหนึ่งเครื่องมือและช่องทางให้ผู้ใช้บริการทุกกลุ่ม สร้างคุณภาพชีวิตในแง่มุมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสาร, การสร้างประสิทธิภาพในการทำงาน, การใช้ชีวิตอย่างมีความสุข ตลอดจนร่วมเป็นส่วนหนึ่งของสังคมที่จะอยู่เคียงข้างในการที่จะสร้างรากฐานความแข็งแกร่งของครอบครัวไทยและช่วยเหลือสังคม ผ่านทางความสามารถ, มุมมอง, ประสบการณ์และความตั้งใจอย่างเต็มเปี่ยมจากเราในฐานะผู้ให้บริการคนไทย เพื่อชีวิตที่ดี เพื่อคนไทย ###################################
Lining up the management team of Advanced Info Service (Public) Co., Ltd. are Mr. Somprasong Boonyachai – CEO, Ms. Yingluck Shinawatra – President, Ms. Arpattra Sringkarrinkul – EVP Solutions, Mr. Somchai Lertsutiwong – VP Wireless Service Business and Mr. Titipong Khiewpaisal – VP Marketing to acknowledge and envision the concept for 2006 in terms of the overall of telecommunication industry and a broad spectrum of AIS strategies. We expect that next year the entire mobile phone market will experience a 6% growth with penetration rate of around 53%, fueled by the advent of Industry Convergence. Somprasong disclosed and added Industry Convergence will completely appears next year after the ongoing perceivable signals. Because people want to consume products and services from every industry, all demands will be the driving force to converge products and services from various industries in order to concurrently satisfy various demands (Multi Purpose) and, definitely, bring opportunities to create business chains on a continual basis. The productive convergence of industries consists of 1 Device Convergence, 2 Technology Convergence and 3 Service / Application Convergence stimulating the creation of Multi Function Device resulting in consumption of innovative communication device, invention of new applications simultaneously meeting various requirements and 3G Service responding the Mobility demand. AIS is well-prepared to certainly propose new services tailored by Industry Convergence to customers. Ms. Yingluck Shinawatra said Convincing that not only does the wireless network satisfy voice communication requirement, but also unlimitedly support a wide array of services from every industry, AIS places the 2006 strategies to create various services including Tariff, Service Operations, Service & Application differentiating from other operators through the power of Industry Convergence leading to the services that make life easier and lift up life quality for Thai people. In 2006, AIS emphasizes on four aspects – The establishment of comprehensive relationship and experience in application excellence for each user group as well as the creation of AIS brand to symbolize the trademark of service quality (Customer Relationship & Experience) – The penetration of new markets especially by distributing services to the people in remote areas and novice users (New Market Creation) – Value added services with distinguished experience under the cooperation with alliances capitalizing on the 3G technology for easy and efficient applications (Value Added Service) – Solutions exclusively designed for organizations in each business line that focuses on enhancing work efficiency, reducing expenses and increasing revenues in order to totally resolve administrative problems (Enterprise Solutions) The most important factor enabling AIS to perfectly provide Industry Convergence related services centers on the full-fledged infrastructure to accommodate the implementations. Ms. Arpattra Sringkarrinkul said Throughout 15 years of service, we have ceaselessly developed network. Besides service coverage, capacity and quality, AIS has adopted technology playing a crucial role in enhancing network potential and facilitating the upcoming Industry Convergence, such as the consistent convergence of IT & Telecom which in response to the changes. The fundamental principles to strengthen infrastructure next year include; – Develop network to deliver not only Voice service, but Multi Service Network supporting Multi Media service – Be ready for management and cooperation with alliances such as Content Partner with Digital Right Management technology – Be ready for new service access in the form of Contactless Communication – Be ready for 3G that expands service capacity featuring High Speed Multimedia Mobility The ultimate target of network development is to provide new services with Speed, Flexibility and Simplicity. With regard to marketing strategies, Mr. Titipong Khiewpaisal disclosed As a result of the reclassification of customer base reaching over 16 million in number incorporating Single Customer Base divided into AIS Standard, AIS Classic and AIS Serenade by continual study of lifestyle, demand and behavior, when combining Industry Convergence concept, we will progressively proceed to deliver complete services for every aspect of life under the concept Better life quality such as; – Basic services from quality network (Life Necessity) for every AIS customer – Services with additional value for each group of customers to enhance life quality in all aspects through mobileLIFE and Smart Solutions (Life Enhancement) – More privileges customized to Lifestyle of each customer through AIS Plus including exclusive service, special discount and well selected activities for you (Life Reward) Together with the creation of new market based on Total Solutions Approach and Segmentation Approach channeled through network coverage and Telewiz service, AIS will be escalated to symbolize the quality trademark recognized by users heart. Regarding valued added service development, Mr. Somchai Lertsutiwong said The development of service under the concept Industry Convergence will come up with variety of more unmatched and satisfied services and applications such as the service that helps improve communication efficiency from either conventional voice or text mode shifting to Multi Media mode integrating image, animation and voice such as Video Call, Video Conference, Online Game and Mobile Internet powered by network capacity benefiting from full quality of Multimedia, Real-time, Interactive and Mobility functions. Yingluck concluded The AIS aspiration is to serve as a tool and channel for every group of users to build up life quality in various aspects including communication, work efficiency, happy living and social contribution and stay beside to lay solid fundamental of the Thai families by our abilities, perspectives, experiences and intention as a Thai operator For Better Life… For Thai. |
เอไอเอสเปิดวิสัยทัศน์ปี 2549 ด้วยแนวคิด Industry Convergence เพื่อชีวิตที่ดีขึ้น เพื่อคนไทย
About Author
