กลุ่มเซ็นทรัล เปิดตัว Aux Villes Du Monde หรือ AVDM (โอ วิลส์ ดู มองค์) เว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นที่เชื่อมห้างหรูกลุ่มเซ็นทรัลและห้างพันธมิตรเข้าด้วยกัน พร้อมเปิดประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบไร้พรมแดนด้วยบริการ On demand
โดยห้างห้างหรูกลุ่มเซ็นทรัลและห้างพันธมิตรนั้น ประกอบด้วย ห้างเซ็นทรัลชิดลมและศูนย์การค้าเซ็นทรัลเอ็มบาสซี ในกรุงเทพฯ ห้างเซ็นทรัลภูเก็ต, ลารินคาเซนเต้ (Rinascente) โรม, คาเดเว (KaDeWe) เบอร์ลิน, โอเบอร์พอลลิงเกอร์ (Oberpolinger) มิวนิค, อัลสเตอร์เฮ้าส์ (Alsterhaus) ฮัมบูร์ก, โกลเดนเนส ควอเทียร์ (Goldenes Quartier) เวียนนา และอิลลุม (Illum) โคเปนเฮเกน
AVDM จะเป็นเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่น ซึ่งประกอบด้วยคู่มือการใช้ชีวิตอย่างมีระดับในเมืองสำคัญทั้ง 8 เมืองที่เป็นที่ตั้งของห้างในเครือเซ็นทรัลและห้างพันธมิตร นำเสนอในรูปแบบนิตยสารดิจิทัล 8 ภาษา ซึ่งบทความใน AVDM จะบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับเมืองทั้ง 8 รวมถึงแฟชั่น การออกแบบ อาหาร และวัฒนธรรม
และ AVDM ยังมี E-newslatter สำหรับสมาชิกเดือนละ 2 ครั้ง รวมทั้งการติดต่อนัดหมายกับ Concierge โดยให้เจ้าหน้าที่ช่วยจองโรงแรม หรือจองร้านอาหารในเมืองนั้นได้ตามต้องการ นอกจากนี้ยังมีบริการ On demand ให้สามารถสอบถามหรือสั่งซื้อสินค้าที่ต้องการผ่านทาง WhatsApp แล้วรอรับสินค้าที่จะส่งตรงถึงบ้าน ซึ่งถือเป็นทางเลือกใหม่ของการช้อปปิ้งข้ามโลก
ขณะเดียวกัน On demand ยังออกแบบพิเศษสำหรับนักช้อปชาวไทย ด้วย CENTRAL On Demand ให้สามารถช้อปปิ้งได้ผ่านช่องทางที่คุ้นเคยด้วย LINE@ สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้อยู่ในจังหวัดที่มีสาขาของห้างเซ็นทรัล หรือไม่สะดวกเดินทางมายังห้างฯ ก็สามารถช้อปปิ้งได้ด้วยการแชทสอบถาม และสั่งซื้อสินค้ากับเจ้าหน้าที่ได้
ขั้นตอนของการใช้ CENTRAL On Demand ง่ายด้วยคอนเซ็ปต์ Chat – Shop – Ship เริ่มต้นจากการสแกนบาร์โค้ด CENTRAL On Demand ในห้างเซ็นทรัลและสื่อประชาสัมพันธ์ของห้าง หรือเสิร์ชหา @CentralOnDemand ตามด้วยสาขาที่ต้องการผ่านแอพฯ LINE จากนั้นแอดเป็นเพื่อนแล้วเริ่มแชทสอบถาม หรือหาสินค้าที่ตองการได้
บริการนี้จะแตกต่างจากการช้อปปิ้งออนไลน์อื่นๆ โดยลูกค้าสามารถเลือกหาสินค้าตามความต้องการที่ไม่จำกัดเพียงแค่ในแคตตาล็อกหรือเว็บไซต์ เป็นการนำเอาจุดเด่นของการช้อปปิ้งแบบออฟไลน์ คือการแชทสดกับเจ้าหน้าที่ และการช้อปปิ้งแบบออนไลน์ผ่านโซเชียลมีเดียมาใช้ร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
ในปีนี้ CENTRAL On Demand จะให้บริการได้ครบทั้ง 22 แห่งทั่วประเทศไทย ลูกค้าอยู่ใกล้หรือสะดวกติดต่อสาขาไหนก็สามารถแอด LINE@ สาขานั้นได้ทันที โดยคาดว่าภายในสิ้นปีนี้จะมีลูกค้าทั้งชาวไทยที่อาศัยในเมืองไทยและทั่วโลก รวมทั้งชาวต่างชาติที่มีแอพฯ LINE ติดตาม CENTRAL On Demand ไม่ต่ำกว่า 100,000 คน
