สวัสดีฉีกการทำตลาดในธุรกิจสื่อสารโทรคมนาคม ด้วยแคมเปญ “สวัสดีมีโชค”

นางสาวยิ่งลักษณ์ ชินวัตร, กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส กล่าวว่า “หลังจากที่ตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทย โดยเฉพาะระบบพรีเพดมีการแข่งขันทางด้านราคากันอย่างรุนแรง เอไอเอสในฐานะผู้นำจึงต้องการฉีกแนวในการทำตลาด โดยมองเห็นแนวโน้มการเติบโตของตลาดในช่วงนี้ว่าตลาดหลักของธุรกิจโทรศัพท์มือถือ คือ ตลาดต่างจังหวัด โดยวันนี้เอไอเอสมีโปรแกรม “สวัสดี” และ “สวัสดีน้าน นาน” ที่สามารถเจาะตลาดกลุ่มนี้ได้ดีกว่าคู่แข่ง เนื่องจากมีจุดแข็งที่ได้เปรียบและต่างจากคู่แข่งอย่างชัดเจน คือ มีเครือข่ายที่ครอบคลุมกว่า และสวัสดีเป็นแบรนด์เดียวในตลาดมือถือปัจจุบันที่มีภาพลักษณ์เข้าถึงกลุ่มคนต่างจังหวัดมากที่สุด ทำให้วันนี้ทั้งโปรแกรมสวัสดีและสวัสดีน้าน นาน ประสบความสำเร็จและได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี เนื่องจากไม่มีผู้ให้บริการรายใดสามารถตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มคนต่างจังหวัดได้ดีเท่ากับสวัสดี

และเพื่อเป็นการฉีกรูปแบบการทำการตลาดให้แตกต่างจากรูปแบบเดิมๆ โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่เป็น Experience User ที่เคยทำตลาดโดยเน้นเรื่องราคาเป็นหลัก เอไอเอสได้นำกลยุทธ์เรื่องคุณภาพของการให้บริการที่เหนือกว่า ไม่ว่าจะเป็นบริการพื้นฐาน เช่น ความครอบคลุมของเครือข่าย และบริการเสริมที่หลากหลายเป็นตัวตอบโจทย์ ในขณะเดียวกันกลุ่มลูกค้าสวัสดีซึ่งถือเป็นลูกค้าใหม่หรือ New Market ที่ไม่เคยใช้โทรศัพท์มือถือมาก่อน และอยู่บนพื้นฐานของความต้องการใช้งานโทรศัพท์มือถือ จึงมีแนวโน้มที่จะอยู่ในระบบนาน นอกจากเอไอเอสจะมีแนวทางการตลาดที่ยึดมั่นในเรื่องคุณภาพเช่นกันแล้ว ยังได้ฉีกการทำตลาดโดยการจัดกิจกรรมสร้างสีสัน เพื่อตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มนี้อย่างแท้จริงอีกด้วย โดยวันนี้เอไอเอสจึงออกแคมเปญ “สวัสดีมีโชค” ขึ้น โดยมีวัตถุประสงค์นอกจากจะเป็นการกระตุ้นตลาดสำหรับลูกค้าใหม่แล้ว ยังเป็นการสร้างแบรนด์ในรูปแบบใหม่ในธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ของประเทศไทย ซึ่งไม่เคยมีผู้ให้บริการรายใดทำมาก่อนอีกด้วย