ถือว่าเป็นเครือข่ายที่เจอเรื่องร้ายๆ ซ้ำซ้อนที่สุดของวงการโทรคมนาคม เมื่อวันที่ 4 พฤษภาคมที่ผ่่านมา เวลาประมาณ 10.40 น. เครือข่ายผู้ให้บริการของ ดีแทค ในเขตพื้นที่ให้บริการภาคเหนือตอนบน 8 จังหวัดได้แก่ เชียงใหม่ เชียงราย ลำพูน ลำปาง น่าน แพร่ พะเยา และแม่ฮ่องสอน ได้เกิดขัดข้องใช้งานไม่ได้
สำนักงาน กสทช. ได้ตรวจสอบข้อเท็จจริง เบื้องต้นแล้วจาก ดีแทค พบว่าเกิดการขัดข้องเนื่องจากสายเคเบิ้ลใยแก้ว 2 เส้น ของถูกตัดขาดในเขตพื้นที่ให้บริการดังกล่าวทำให้ไม่สามารถใช้บริการได้ และได้แก้ไขให้สามารถใช้บริการได้เป็นปกติเมื่อเวลา 13.00 น.ในวันเดียวกัน
และได้เรียนเชิญตัวแทนของ ดีแทค มาชี้แจงข้อเท็จจริงที่สำนักงาน กสทช. โดยด่วน ในวันที่ 4 พฤษภาคม 2555 เวลา 17.30 น. พร้อมกันนี้ได้มีคำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการตรวจสอบข้อเท็จจริงในเรื่องดังกล่าว โดยมีนายพิทยาพล จันทนะสาโร รองเลขาธิการ กสทช. เป็นประธานกรรมการ ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงในเรื่องดังกล่าว เพื่อจะได้กำกับดูแลการให้บริการของบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) เป็นไปตามมาตรฐานต่อไป และจะได้รายงานให้ กทค. และ กสทช. ทราบโดยด่วนต่อไป
ทั้งนี้ ถือเป็นครั้งที่ 5 ของเครือข่ายล่มครั้งใหญ่ โดย 3 ครั้งแรก เกิดจากการอัพเกรดระบบเครือข่าย และอีก 2 ครั้งล่าสุดเกิดจาก Fiber optic ขาดพร้อมกัน 2 เส้นที่ภาคใต้ และภาคเหนือตอนบนซึ่งเป็นเหตุการณ์ล่าสุดที่เกิดขึ้น
